يك كارشناس روابط عمومي گفت: روابط عمومي‌ دانشي است كه به وسيله آن سازمان آگاهانه مي كوشد كه به مسئوليت‌هاي اجتماعي خود جامه عمل بپوشاند كه مي توان گفت فعاليت اين حوزه تنها با ارتباط دوسويه شكل مي گيرد.

رباب موحد در گفت و گو با خبرنگار خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) منطقه زنجان، ابراز داشت: روابط عمومي، تلاشي آگاهانه است كه بايد از پيش بررسي، تحليل، تفسير، طراحي و انتخاب شود تا بتواند تفاهم و پشتيباني جامعه هدف سازمان و كساني كه براي آن سازمان اهميت دارند را به دست آورد.

وي افزود: هر تلاش در حوزه روابط عمومي بايد منطقي و هدف گذار باشد تا بتوان اقدامات عملي را با سياست‌هاي سازمان با توجه به بودجه، زمان و نيروي انساني تطبيق داد.

موحد، مهمترين نقش روابط عمومي را در سطح جامعه، بحث اطلاع رساني و مخاطب شناسي دانست و خاطرنشان كرد: در حوزه روابط عمومي، اطلاع رساني آگاهانه ميسر نمي شود مگر با يك اطلاع يابي دقيق كه متاسفانه اين امر در سطح جامعه به درستي صورت نمي گيرد.

وي تصريح كرد: مهمترين شيوه‌هاي اطلاع يابي، سنجش افكار عمومي، مخاطب شناسي تحليل محتواي مطبوعات و سايت‌ها، تماسهاي تلفني، وبلاگ ها و ايميل ها است.

وي در پاسخ به اين سوال كه چه تحولاتي در سال‌هاي اخير در حوزه روابط عمومي‌ها ايجاد شده است، گفت: بزرگترين تحول در حوزه روابط عمومي‌ها، ايجاد يك دوره جديد به نام روابط عمومي الكترونيك يعني بهره گيري از فن آوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي و الكترونيك شدن فعاليت‌هاي خاص از قبيل ايجاد وب سايت مي باشد كه با بمباران اطلاعاتي شروع شده است.

موحد ادامه داد: به دليل سنتي بودن جامعه، حوزه روابط عمومي با مشكل مواجه شده است كه اميدواريم بزودي شاهد تغيبر و تحول در حوزه روابط عمومي‌ها باشيم.

اين كارشناس روابط عمومي با بيان اينكه، متاسفانه امروزه روابط عمومي‌ها از يك الگوي واحد با كمترين خلاقيت استفاده مي نمايند، يادآور شد: نداشتن يك سياست و رويه مشخص، عدم برنامه ريزي استراتژيك، انجام ندادن تحليل محتوا، نداشتن مخاطب سنجي، عدم استفاده از نيروهاي متخصص و تحصيل كرده در اين رشته و متكي بودن به رسانه از مشكلات عمده اين حوزه به شمار مي آيد.